Conflictcommunicatie
Waar wordt samengewerkt ontstaan spanningen en waar spanningen zijn dreigen conflicten. Als we het woord conflict horen, denken we snel aan ruzie. Maar dat is onterecht, het wordt pas een ruzie als we het conflict uit de bocht laten vliegen. De vraag is hoe we die kans kunnen verkleinen.
In deze collegereeks kijken we onder andere hoe we in een conflictsituatie met onze communicatie zoveel mogelijk bij de inhoud kunnen blijven en spanningen kunnen verlagen.
Voor wie
Voor pedagogisch medewerkers en leidinggevenden in de kinderopvang.
Tijd
3 colleges verspreid over 3 weken
In totaal circa 15 minuten.